Política de Garantia e Cuidados com as Peças – Tati Joias

Cuidados com suas semijoias

Para garantir maior durabilidade e conservação das suas peças, recomendamos alguns cuidados importantes:

• Evite contato com perfumes, cremes, protetor solar e produtos químicos, pois podem danificar o banho da peça.
  
  

• Retire as peças antes de tomar banho.
  
  

• Não utilize suas semijoias ao entrar em piscinas, pois o cloro pode causar danos.
  
  

• Evite usar as peças na praia, pois o sal e a areia podem causar corrosão.
  
  

• Não utilize as peças durante atividades físicas ou na academia, pois o suor acelera o processo de oxidação.
  
  

• Manuseie com cuidado, evitando quedas, batidas ou atrito com superfícies ásperas.
  
  

• Guarde as peças individualmente, evitando riscos ou danos.
  
  

• Armazene em locais secos, limpos e longe da umidade ou luz solar direta.
  
  

• Após o uso, limpe sua peça com flanela macia ou paninho próprio para semijoias.
  
  

Garantia Tati Joias

A Tati Joias oferece garantia contra defeitos de fabricação, desde que sejam respeitadas as recomendações de uso e conservação das peças.

Garantia Legal

Como forma de valorizar e fortalecer nossa rede de revendedoras, a Tati Joias oferece garantia de até 2 anos (contando da data da compra conosco).

Essa garantia cobre:

• Defeitos no banho da peça
  
  

• Problemas na cravação das pedras
  
  

• Defeitos estruturais de fabricação
  
  

Caso seja identificado algum defeito dentro do período de garantia, a peça poderá:

• Ser reparada, ou
  
  

• Ser substituída por outra igual ou similar de mesmo valor, caso o reparo não seja possível.
  
  

O que não está coberto pela garantia

A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural, incluindo:

• Peças riscadas, raspadas ou desgastadas por atrito com superfícies ásperas
  
  

• Peças amassadas, deformadas ou quebradas por quedas
  
  

• Perda de pedras ou partes da peça por impacto ou uso inadequado
  
  

• Peças com alteração de cor por contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza, perfumes, cosméticos ou substâncias químicas
  
  

• Danos causados por umidade excessiva ou uso constante
  
  

• Peças consertadas por terceiros
  
  

• Produtos que não tenham sido adquiridos na Tati Joias
  
  

Envio para Garantia ou Conserto

Para análise ou conserto dentro da garantia:

• O envio da peça até a Tati Joias é de responsabilidade do cliente.
  
  

• Após a análise e conclusão do reparo ou troca, o envio da peça de volta será custeado pela Tati Joias.
  
  

Observações Importantes

• No caso de brincos, deverá ser enviado o par completo para análise, mesmo que apenas um lado apresente defeito.
  
  

• Correntes enviadas sem fecho ou sem identificação da peça poderão não ser aceitas para troca ou reparo.
  
  

• Não realizamos alteração de tamanho em correntes, pulseiras ou anéis.
  
  

• Peças que já tenham sido consertadas por terceiros perdem automaticamente a garantia.
  
  

Prazo de Análise e Reparo

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, peças com defeito podem ser analisadas e reparadas dentro do prazo legal.

O prazo de análise e reparo pode ser de até 30 dias, podendo variar conforme a complexidade do conserto.

Política de Troca por Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que:

• A peça esteja sem sinais de uso
  
  

• Esteja na embalagem original
  
  

• Esteja em perfeito estado
  
  

Após a análise, o cliente poderá optar por:

• Estorno do valor pago, ou
  
  

Crédito para nova compra.