POLÍTICA DE GARANTIA:

1º - Garantimos o banho no prazo de 1(um) ano a partir da data da compra.

2º - Garantimos a reposição de strass e a zircônia no prazo de 1(um) ano a partir da data da compra.

3º - Não estão cobertas pela garantia as pedras cristais e gemas orgânicas (pérolas, etc).

4º - Nossa garantia não cobre produtos que tenham sido danificados por mau uso, (amassados, quebrados, riscados e desgastados) ou pelo manuseio de produtos químicos abrasivos.

5º - Se for comprovado defeito de fabricação no banho, ou qualquer outro defeito, a peça será trocada no prazo de 30 dias a partir do recebimento da peça.

6º - Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, ou ainda poderá receber o reembolso da mercadoria, caso prefira.

OBSERVAÇÃO: As peças com defeito devem ser enviadas ao seguinte endereço: Rua Irmã Teofana, 906 - Centro - São Ludgero - SC - 88730-000.

As despesas de frete ficam por conta do cliente. 

 

POLÍTICA DE TROCA:

Posso trocar ou devolver a mercadoria?

Sim. Em respeito ao código de defesa do consumidor em vigor no Brasil, a Tati Jóias trocará qualquer produto que tenha chegado ao local de entrega com defeitos dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento da mercadoria para manifestar-se em caso de defeitos (contato@tatijoias.com.br), após este prazo a venda e compra do produto estará validada para todos os defeitos de direito.

 

Troca por outro produto ou reembolso do valor pago:

Em casos onde o produto não possuir conserto o cliente deverá escolher outro produto na loja. Caso o cliente não ficar satisfeito com a troca do produto o reembolso será feito apenas em caso de defeito de fabricação.